Términos generales

Requisitos de elegibilidad

Para usar nuestros servicios usted debe ser mayor de edad según la legislación aplicable y tener capacidad legal para contratar. El acceso puede estar sujeto a limitaciones territoriales y condiciones específicas del servicio solicitado.

Solo las personas que cumplen la edad mínima legal para contratar en su jurisdicción pueden contratar servicios directamente. Si actúa en representación de otra persona, usted declara tener la autorización correspondiente.

Debe utilizar el sitio y los servicios de forma lícita y conforme a estos términos. Quedan prohibidas conductas que supongan fraude, daño a terceros o violación de normas aplicables.

Algunos servicios pueden no estar disponibles en todas las ubicaciones. FocoHubLux determinará la disponibilidad por localidad y lo informará al usuario en el momento de la contratación.

Cuentas de usuario

Para acceder a ciertas funciones puede ser necesario crear una cuenta. La información proporcionada debe ser veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

Debe proporcionar información precisa y actualizarla cuando sea necesario. FocoHubLux no es responsable por problemas derivados de datos inexactos facilitados por el usuario.

El usuario debe adoptar medidas razonables para proteger su cuenta. Está prohibido compartir credenciales. Notifique inmediatamente a FocoHubLux ante cualquier acceso no autorizado conocido.

Las cuentas y credenciales no son transferibles salvo autorización expresa y documentada por parte de FocoHubLux.

Si sospecha que su cuenta ha sido vulnerada, contacte a soporte inmediatamente a través de los canales oficiales para que se le indique el procedimiento de recuperación.

FocoHubLux puede suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos términos, por razones de seguridad o cumplimiento normativo, con la notificación correspondiente cuando sea posible.

Descripción del servicio

FocoHubLux ofrece servicios profesionales de instalación, mantenimiento y asesoramiento para luminarias y sistemas de iluminación. Las descripciones de servicio en el sitio son informativas y pueden incluir especificaciones técnicas, alcance y condiciones particulares.

Nos reservamos el derecho de modificar las características de los servicios ofrecidos. Los cambios se aplicarán a nuevas contrataciones; los servicios ya contratados se regirán por los términos aplicables al momento de la contratación, salvo acuerdo distinto.

La disponibilidad de citas y servicios depende de la agenda técnica, suministro de materiales y condiciones locales. FocoHubLux informará sobre plazos estimados al confirmar una solicitud.

Normas de uso

Al utilizar el sitio y contratar servicios usted se compromete a respetar las siguientes reglas de conducta:

• Proporcionar información veraz y completa al solicitar servicios.
• No usar el sitio para actividades ilícitas, engañosas o que dañen a terceros.
• Respetar la propiedad intelectual y no reproducir contenidos sin autorización.
• No intentar acceder a sistemas, cuentas o datos ajenos sin autorización.
• Cumplir las indicaciones de seguridad proporcionadas por el personal técnico durante la prestación del servicio.
• No interferir con el funcionamiento del sitio ni sobrecargar sus recursos.
• Comunicar a FocoHubLux cualquier incidencia o incumplimiento relevante en relación con el servicio.

Contenido del usuario

Los usuarios pueden enviar reseñas, fotos y comentarios relacionados con los servicios. Al enviar contenido usted declara tener los derechos necesarios sobre el mismo.

Usted conserva la titularidad de los derechos sobre el contenido que publique, salvo las licencias que concede a FocoHubLux para su uso conforme a estos términos.

Al publicar contenido concede a FocoHubLux una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, libre de regalías y mundial para usar, reproducir, adaptar y publicar dicho contenido en relación con la prestación, promoción y mejora de los servicios.

Usted es responsable legal del contenido que publique, y debe abstenerse de publicar materiales que infrinjan derechos de terceros, sean ilícitos o contengan información privada sin consentimiento.

FocoHubLux puede eliminar o restringir acceso a contenido de usuarios que infrinjan estos términos o normas aplicables, previa evaluación y según corresponda.

Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio —incluyendo textos, diseños, logotipos, imágenes y software— son propiedad de FocoHubLux o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción no autorizada para fines comerciales.

• No reproducir, distribuir ni transformar contenidos sin autorización expresa.
• No eliminar avisos de propiedad intelectual, marcas o leyendas de los contenidos descargados.
• Solicitar permiso por escrito a FocoHubLux para usos que excedan la mera consulta personal.

Servicios de pago

Al contratar servicios de pago, se aplicarán condiciones específicas sobre precios, formas de pago y alcance del servicio que se establecerán en el presupuesto o confirmación enviada al cliente.

Los precios indicados son expresados en moneda local y pueden incluir o excluir impuestos según se especifique. Los presupuestos detallan materiales, mano de obra y posible garantía del trabajo realizado por el instalador.

Los pagos pueden requerir un anticipo o pago total según lo pactado. Se aceptan las formas de pago que FocoHubLux indique al cliente en el proceso de contratación.

Si se ofreciera un servicio por suscripción, la renovación y condiciones se comunicarán claramente; el cliente podrá cancelar conforme a los términos de cancelación aplicables.

Los reembolsos, cuando procedan, se procesan de acuerdo con la política de devoluciones y la legislación aplicable. Los casos serán evaluados en función de la prestación efectuada y las condiciones contractuales.

Cancelaciones por parte del cliente pueden estar sujetas a cargos administrativos o pérdida de anticipos según lo indicado en el presupuesto o contrato. Las cancelaciones por parte de FocoHubLux serán notificadas con antelación razonable y explicadas.

Los impuestos aplicables se aplicarán según la normativa vigente en Perú y serán reflejados en la facturación correspondiente.

Los precios pueden ajustarse por cambios en costos de materiales o normativa; cualquier ajuste relevante será comunicado antes de la contratación o facturación cuando aplique.

La falta de pago puede dar lugar a suspensión del servicio, cargos por mora o actividades legales para reclamar saldos adeudados conforme a la legislación aplicable.

Aviso legal

La información y servicios ofrecidos por FocoHubLux tienen carácter informativo y técnico. Las recomendaciones no sustituyen la evaluación in situ ni los requisitos normativos aplicables. La ejecución de trabajos se realiza conforme a buenas prácticas profesionales y las condiciones acordadas con el cliente.

Limitación de responsabilidad

FocoHubLux no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso del sitio o de la prestación de servicios, salvo en los supuestos exigidos por la ley. La responsabilidad total frente a un cliente por reclamaciones relacionadas con un servicio estará limitada al importe pagado por ese servicio en particular, salvo responsabilidad legal imperativa.

Servicios de terceros

Podemos contratar a proveedores externos para la ejecución de partes del servicio. FocoHubLux selecciona proveedores con criterios técnicos y contractuales, pero no asume responsabilidad por actuaciones independientes de terceros que incumplan obligaciones contractuales, salvo disposición legal aplicable.

Terminación del servicio

Cualquiera de las partes puede terminar la prestación de servicios de acuerdo con las condiciones contractuales pactadas. La terminación puede requerir preaviso y estará sujeta a las obligaciones económicas devengadas hasta la fecha efectiva de terminación.

Tras la terminación, ambas partes deberán cumplir con obligaciones pendientes, como pagos adeudados y devolución de materiales o información confidencial conforme al contrato y la normativa aplicable.

Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la política de privacidad de FocoHubLux. Los datos se usan para gestionar contrataciones, atender solicitudes, facturación y comunicaciones operativas. Detalles sobre derechos y contacto figuran en la política de privacidad.

Comunicaciones y notificaciones

Las notificaciones relacionadas con estos términos podrán realizarse por correo electrónico, medios electrónicos o direcciones físicas registradas por el usuario. Es responsabilidad del usuario mantener actualizados sus datos de contacto.

Modificaciones de los términos

FocoHubLux puede modificar estos términos por motivos legales, operativos o técnicos. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en el sitio, salvo que se indique expresamente otra fecha de vigencia.

Ley aplicable

Estos términos se regirán por las leyes vigentes en Perú. Para cualquier controversia se aplicarán las jurisdicciones competentes previstas por la normativa local, salvo acuerdo en contrario entre las partes.

Resolución de conflictos

En caso de disputa, las partes intentarán resolverla de forma amistosa. Si no es posible, se acudirá a los mecanismos legales y jurisdiccionales aplicables en Perú para la resolución definitiva.